Answer

Webサーバーへのアクセスに、プロキシを経由している場合や、常駐しているアプリケーションの機能によっては、添付ファイルに対して正常にアクセスできないことがあります。

以下の点をご確認ください。

ブラウザで､プロキシを経由しない設定にして、ファイルが正しく開けるか確認してください。
プロキシの設定方法は、こちらのページにてご案内しています。

ウイルス対策ソフトなど、アプリケーションが常駐しているクライアントマシンの場合、常駐機能を外すことで問題が解決することがあるようです。一度常駐機能をすべて外して、問題が解決するか確認してください。
※常駐機能の外し方は、各アプリケーションの解説書をご覧ください。

この方法では解決できませんでした