概要

■みんなの質問を溜めるだけでナレッジに！

・社内システムでわからないところがある
・旅費申請フォームの項目で不明な点がある
・マシントラブルが発生した
こんなとき、社内でそれを専門に仕事をしている担当者に問い合わせるだろう。その問合せはたいていよくある質問で、担当者は何度も答えている内容であることが多い。

よくある質問を溜めて公開すれば、みんながそれを見て答えを得られる。さらに効率を上げるために、質問自体を デヂエ に登録し、そこで回答をするといった運用はどうだろう。質問と回答を繰り返すだけで、同時にナレッジとなるのだ。

質問に対するレスポンスもメール通知条件機能を多用することで解消される。進捗状況も一目で把握でき、またよくある質問ならキーワード検索で一発解決！作業工数の削減につながるのは必至だ。

この活用例は「株式会社サイバード」様にて、社内から技術部への質問を デヂエ で運用しいる活用方法について、一部アレンジして解説しています。

※データは全てダミーデータです。
※「株式会社サイバード」様の活用事例は、こちら のページをご覧ください。