ライブラリ設定

作成したフィールドの属性を設定します。

ライブラリへのアクセス権を設定します。登録したユーザーが誰なのか明確にするために [ 全員 ] を削除し、[ 全登録ユーザー ] に対して各権限を与えます。

詳しいライブラリへのアクセス権の設定は、こちらをご覧ください。

「 担当者 」 「 対応状況 」 「 回答 」 フィールドが、サポート部以外のユーザーに編集されないよう、フィールドに対して以下のアクセス権の設定を行います。

詳しいフィールドのアクセス権の設定は、こちらをご覧ください。

必要な情報を閲覧しやすいように、レコード一覧ビューの設定を行います。
ここでは、質問に対する回答は各レコードの閲覧アイコンをクリックすることで参照できる運用とします。

詳しいレコード一覧ビューの設定は、こちらをご覧ください。

一般ユーザーには 「標準ビュー」、サポート部のユーザーには 「 サポート部ビュー 」 が表示されるよう、デフォルトビューの設定を行います。

詳しいデフォルトビューの設定は、こちらをご覧ください。

質問のカテゴリ毎と、未完了の質問を確認しやすいように、絞り込みを登録しておきます。

詳しい絞り込みの設定は、こちらをご覧ください。

質問に対する回答、および回答の確認がより迅速に行われるよう、メール通知条件の設定を行います。

※「 メール通知条件の設定 」 画面で [ 有効にする ] ボタンを押すことで、メールが通知されるようになります。

詳しいメール通知条件の設定は、こちらをご覧ください。